Política de reembolso

Compras Smart RD
Todo lo que necesitas, en un solo lugar.

🛍️ POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

CompraSmart RD

En CompraSmart RD trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si recibes un producto con algún inconveniente, puedes comunicarte con nuestro equipo para que evaluemos tu solicitud y te orientemos sobre las soluciones disponibles.

1. Plazo para solicitar una devolución

Para solicitudes de cambio o devolución voluntaria, el cliente podrá comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, sin perjuicio de los plazos y derechos establecidos por la legislación vigente.

📱 WhatsApp: 829 633 7177

📧 Correo: comprasmartrd305@gmail.com

2. Condiciones de devolución

Cada solicitud será evaluada según las características del producto y las circunstancias del pedido.

Se recomienda conservar el producto, sus accesorios y su empaque original, siempre que sea posible.

Podrás comunicarte con nosotros cuando:

- Recibas un producto diferente al solicitado.

2- El producto presente daños o defectos.

3- Las características del artículo no coincidan con lo anunciado.

4- Exista algún inconveniente relacionado con tu compra.

No ofrecemos devoluciones voluntarias por simple cambio de opinión, salvo cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

3. Procedimiento de reclamación

Para solicitar una revisión, comunícate con nuestro equipo proporcionando:

- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Descripción del inconveniente.
- Fotografías o videos, cuando sean necesarios.
- Comprobante de compra

Una vez recibida la información, evaluaremos el caso y comunicaremos los pasos correspondientes.

4. Soluciones disponibles

CompraSmart RD no ofrece reembolsos monetarios voluntarios como política comercial general.

Dependiendo de las circunstancias del pedido y de la normativa aplicable, podrán evaluarse soluciones como:

- Sustitución del producto por otro que cumpla las características ofrecidas.
- Reparación, cuando corresponda y sea viable.
- Otras soluciones acordadas con el cliente, siempre que respeten sus derechos legales.

Cuando la legislación reconozca al consumidor el derecho a la restitución del importe pagado, se atenderá dicha obligación conforme a la normativa vigente.

5. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible.

Te recomendamos conservar el artículo y enviarnos fotografías o videos que permitan evaluar la situación.

Cada reclamación será revisada para determinar la solución que corresponda.

6. Gastos de devolución

Los costos relacionados con cambios, devoluciones, reparaciones o reclamaciones serán evaluados según el motivo de la solicitud y las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

Cuando legalmente corresponda que dichos gastos sean asumidos por el proveedor, CompraSmart RD gestionará el cumplimiento de esa obligación.

7. Derechos del consumidor

Esta política no limita ni excluye los derechos reconocidos a los consumidores por la Ley General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario núm. 358-05 y demás disposiciones aplicables en la República Dominicana.

8. Contacto

CompraSmart RD

📍 San Pedro de Macorís, República Dominicana